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 CONDICIONES de ENVÍO

EcoMerciNatural

GASTOS DE ENVIO

El precio de entrega es 6,20€ para envíos en la Península y de 9,20€ para envíos a España No Peninsular.


RECOGIDA en OFICINA de CORREOS
Ofrecemos la opción de recoger el paquete en la Oficina de Correos de referencia para tu dirección. Para esta opción es indispensable el numero de móvil ya que cuando está listo para ser recogido, te mandan un SMS.
– PENÍNSULA: La tarifa para esta modalidad es de 5,80€
– ESP. NO PENÍNSULAR: La tarifa para esta modalidad es de 8,60€

ENVÍO GRATUITO
– PENÍNSULA: Por compras superiores a 60€ el envío sale gratis. (No acumulable con otras ofertas ni promociones y siempre en modalidad de Recogida en Oficina de Correos)
– ESP. NO PENÍNSULAR: Por compras superiores a 120€ el envío sale gratis. (No acumulable con otras ofertas ni promociones y siempre en modalidad de Recogida en Oficina de Correos)

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Envios gratis

MODO de ENVÍO

Todos los pedidos hechos en www.ecomercinatural.com se entregan:

– De lunes a viernes entre las 9 h y 14 h. mediante la empresa Correos.
– No se realizan entregas los sábados, domingos o festivos.
– Es importante dejar un número de teléfono de contacto. Preferiblemente móvil.
– Todos los paquetes requieren una firma a la hora de la entrega.
– Ofrecemos la posibilidad “Recogida en Oficina”. Te mandan un SMS y pasas a recogerlo por la Oficina de Correos.


TÉRMINOS y CONDICIONES de ENTREGA

Los pedidos se preparan en nuestro obrador situado en Artosilla, una villa aislada del Pirineo. Después se entregarán a nuestro transportista de Correos para el envío.

El tiempo estimado que tarda un pedido para que los clientes lo reciban es de 96 horas laborables, de lunes a viernes, a partir del siguiente día en que se recibe y tramita el pedido.
Estos tiempos de entrega pueden variar de 5 o 10 días debido a la disposición de las empresas de envío, días festivos, promociones especiales o acciones puntuales, o nuestra propia disponibilidad para preparar el pedido.
En cualquier caso, los pedidos se envían a más tardar dentro de los veinte (20) días siguientes a la validación de un pedido por un usuario del sitio web. Siempre, en todos los casos, siendo informado de las causas que provocan tal molestia.
Los productos pedidos por el cliente serán entregados a la dirección indicada en el formulario del pedido. El comprador se compromete a suministrar la dirección exacta de su dirección permanente, al realizar el pedido de los productos.


PROBLEMAS con la ENTREGA

Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar llamando al 974.947.378 de lunes a viernes laborables, de 9 a 18h. o en el Whatsapp 699 39 83 95
EcoMerci Natural se pondrá en contacto con nuestro transportista para iniciar una investigación.
Las investigaciones pueden llevar algún tiempo, pero nuestro objetivo es resolver todos los problemas de entrega dentro de la primera semana a partir del día de la reclamación.
Al recibir los productos pedidos, el cliente debe comprobar que los productos son los acordados. Cualquier anomalía en la entrega (productos que faltan, roturas, paquete dañado, etc.) debe indicarse en el teléfono y horarios arriba indicados.
Se requerirá número o orden de pedido.
Si el comprador no está satisfecho con cualquier punto del servicio, él/ella se reserva el derecho de rechazar la aceptación de la entrega no firmando la recepción de su pedido, notificando posteriormente la situación en el 974.947.378.

ESTADO del PEDIDO

Procesamos los pedidos de lunes a viernes en el orden en el que se reciben.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, contáctenos en el 974.947.378, de lunes a viernes laborables, de 9 a 19h. o en el Whatsapp 699 39 83 95

Cambiar pedidos enviados

Si necesitas cambiar un pedido que ya has solicitado, ponte en contacto con nosotros: productes.ecomerci@gmail.com, o en el teléfono 974.947.378, de lunes a viernes, de 9 a 18h. o en el Whatsapp 699 39 83 95

Informar de un problema en el pedido

Si a tu pedido le falta un producto, contiene un artículo dañado o tienes alguna otra inquietud, ponte en contacto con nosotros: productes.ecomerci@gmail.com, o en el teléfono 974.947.378, de lunes a viernes, de 9 a 18h. o en el Whatsapp 699 39 83 95
Para agilizar el trámite, ten tu número de confirmación del pedido a mano.
Siempre haremos el mayor esfuerzo para tener en cuenta tus inquietudes de la manera más eficaz posible.

Cambios y devoluciones

Si compras cualquier producto que no te satisfaga, puedes devolverlo al punto original, poniéndote en contacto con nosotros, con la garantía del 100% de devolución del dinero.

Devolución tienda online:

Los clientes que compran productos del sitio web de EcoMerciNatural, dentro de los 28 días desde la compra, pueden devolverlos por correo remitiéndolos a la dirección C/Única S/N 22623 Artosilla (Huesca).
Envíanos un mail notificándonos tu envío y/o devolución: productes.ecomerci@gmail.es  o infórmate en el 974.947.3781 (de lunes a viernes de 9 a 13h) o en el Whatsapp 699 39 83 95


GARANTIA de SATISFACIÓN

En EcoMerci Natural creamos lo que vendemos así que respaldamos nuestro servicio, nuestros productos y nuestros clientes.
Esa es la razón por la cual tenemos una garantía del 100% de satisfacción por cada compra. Si, por cualquier razón, adquieres cualquier producto que no te satisfaga, puedes devolverlo al punto original de la compra, con la garantía del 100% de devolución del dinero, en un período máximo de 28 días desde la compra.

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